尊敬的客戶您好：

感謝您選購我公司產品，為了讓您在購買后能享受到及時且完善的售后服務，特制定下列服務政策，我們將用我們的執著、真誠和專業免除您的后顧之憂。

1、包換：產品購買后在相關包換期內出現設備性能問題，經過昊潤公司或相關認證代理商技術檢測人員確認故障，且外觀無劃傷、包裝齊全，可免費更換同一型號或與該產品性能相當的新品。更換下來的瑕疵備品歸昊潤公司所有。

2、保修：產品購買后在相關保修期內出現設備性能問題，經過昊潤公司檢測人員確認故障，對于符合“免費維修范圍”的，將免費對該產品進行維修及更換故障件。

3、收費維修：產品購買后在相關保修期內出現設備性能問題，經過昊潤公司檢測人員確認故障，對于不符合“免費維修范圍”的，將對該產品進行有償維修服務。

4、免費下載：我司研發出的各系列產品說明書、用戶手冊等信息會第一時間發布在我司官網上，您可以在官網上得到技術支持，免費下載所購設備最新相關信息。同時也可以與我司技術工程師聯系，我們將竭誠為您服務。

5、下面情況為“不符合免費維修范圍”：

● 使用環境不符合國家相關標準，例如過電壓、過電流、雷擊、高溫、振動等；

● 意外因素或人為行為導致產品損壞，如機械破壞、摔壞等；

● 未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞；

● 未經昊潤公司許可，自行改動本身固有的設置文件而導致的產品故障；

● 非昊潤公司及相關授權服務機構拆裝或修理；

● 擅自涂改、刪除產品條形碼或流水號；

● 產品保修卡上的產品條形碼或型號與產品本身不符；

● 申請維修的產品型號或序列號與實際退回的不符；

● 已經超出包換、保修期限；

● 客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞；

● 因不可抗拒力如地震、火災等導致的產品故障或損壞；

● 其他非產品本身設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞；

6、所有系列產品，維修所指產品為產品主部件；包裝和贈送物品（如：電源線、連接線、外置接插件、資料及光盤等）不在保修范圍內，但附件若在購機后初次使用時有問題，可無償包換。對于需要增添包裝、配件，或有翻新需求的，我司將收取一定的成本費用。

7、服務政策中所述的“包換/保修期”均指自：產品從昊潤公司發貨的日期。

8、在產品說明書所述正常使用條件下，保修期內硬件出現工藝或質量問題，我們接到申請后提供返廠維修服務，周期為昊潤公司售后服務中心收到設備后15個工作日內。昊潤公司有權決定對故障件進行維修或更換處理，更換下來的故障件歸昊潤公司所有。我們將盡力使客戶能在15個工作日內收到修復的設備，實際時間受客戶所在地及物流運輸的限制可能有所不同。

9、對于返修/更換后的產品，從昊潤公司發貨之日起有三個月的保修期，如果原產品剩余的保修期比三個月長，則以原保修期為準。

10、對于產品在售出時另行約定了售后服務條款的，以昊潤公司確認的合同為準。

11、昊潤公司不對存儲在其產品中或以其它形式與產品相關的客戶數據提供保證，客戶需要自己負責對相關數據進行備份以防止丟失。

12、代理商向您做出的非昊潤公司保證的其它承諾，我司不承擔任何責任。

13、除本條款明確說明外，昊潤公司不提供任何明確或隱含的保修或保證：對于特殊用途下的商業性和適用性，因交易、適用和商業交往過程中產生的保證和責任。

14、昊潤公司及合作伙伴或供應商不應因此保修條款承擔以下責任：由于設備無法使用或業務中斷造成客戶的數據丟失及引起任何直接或間接經濟損失。在任何情況下，包括通過合同等形式進行明確約定的情況下，昊潤公司對由于其責任所導致的客戶損失的最大賠償額不高于客戶購買該設備所支付的金額。

15、對于客戶使用非昊潤公司原廠出品的內存、SSD、網卡、模塊所引起的各種故障及返修，比如設備死機和性能降低，昊潤公司將拒絕受理和提供技術支持。

16、當您購買的產品發生故障時，可憑購機發票和保修卡等有效憑證到產品購買處要求代為申請包換/保修服務，代理商代客戶向昊潤公司辦事處或總部申請包換/保修服務。當您無法聯系到代理商時也可以直接同我司駐各地的辦事處或公司客服部聯系。

17、在維保期內客戶將返修件發至昊潤公司的運費由客戶承擔，昊潤公司將包換/保修后的產品發給客戶的運費由昊潤公司承擔。超出保修期的產品維修，往返運費均由客戶承擔。

18、400服務熱線：“400-900-3357”或直接撥打公司售后座機：“0543-4895058”

本內容的最終解釋權、修改權歸昊潤公司所有